Frequently Asked Questions

Your Questions, Answered

Een vraag over onze diensten, werkwijze of uw voertuig? Hieronder vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen over Motiv Mobility.

Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op. We helpen u graag persoonlijk verder.

Contact

General

  • Motiv Mobility biedt Private Chauffeur, Vehicle Retrieval & Relocation en Fleet Management. Voor losse opdrachten én terugkerende ondersteuning.

  • Motiv Mobility is het hele jaar actief vanuit Breda, in Nederland en daarbuiten.

    Van mei tot en met september zijn we daarnaast aanwezig vanuit onze Summer Pop-Up in Saint-Tropez, Côte d’Azur.

  • Ja. Ook last-minute kijken we graag naar de mogelijkheden. Beschikbaarheid is afhankelijk van het moment, de locatie en de gewenste dienst.

  • Via het contactformulier, telefonisch, per e-mail of WhatsApp. We bespreken uw aanvraag persoonlijk en bevestigen daarna de gemaakte afspraken.

  • De prijs is afhankelijk van o.a. de dienst, duur, afstand en planning. Bij chauffeursdiensten geldt een minimale afname van 3 uur, aangevuld met 1 uur reistijd. Eventuele externe kosten worden vooraf met u afgestemd.

  • Ja. Afhankelijk van de opdracht kan een aanbetaling worden gevraagd. Dit wordt altijd vooraf met u afgesproken.

  • Meer dan 48 uur vooraf is annuleren kosteloos. Daarna kunnen annuleringskosten gelden.

    Bekijk voor de volledige annuleringsregeling onze Algemene Voorwaarden.

  • Verkeer, extreem weer, wegafsluitingen of andere omstandigheden kunnen invloed hebben op de planning. Veiligheid gaat altijd voor en waar nodig houden we u op de hoogte.

    Meer informatie over overmacht en vertraging vindt u in onze Algemene Voorwaarden.

Insurance & Your Vehicle

  • Wanneer wij uw voertuig besturen, moet het minimaal WA en volledig casco/allrisk verzekerd zijn. De verzekering moet het gebruik door een andere en/of professionele chauffeur toestaan.

  • De voertuigverzekering moet geldig zijn in alle landen waar de opdracht wordt uitgevoerd. Controleer dit vooraf bij uw verzekeraar.

  • Voor zover gedekt wordt voertuigschade eerst via de verzekering van het voertuig afgehandeld. Bij een incident informeren we u zo snel als redelijkerwijs mogelijk.

    De volledige bepalingen over schade, verzekering en aansprakelijkheid vindt u in onze Algemene Voorwaarden.

  • Het eigen risico en eventuele verzekeringsgevolgen, zoals no-claimverlies, komen volgens onze voorwaarden voor zover wettelijk toegestaan voor rekening van de opdrachtgever.

    Bekijk voor de volledige regeling onze Algemene Voorwaarden.

  • Uw voertuig moet veilig, technisch deugdelijk en geschikt zijn voor de opdracht, met onder andere voldoende brandstof of acculading en de benodigde documenten.

  • We beoordelen of de opdracht veilig kan worden voortgezet en overleggen waar mogelijk voordat aanvullende kosten worden gemaakt. Voertuiggebonden pech die niet aan Motiv Mobility is toe te rekenen, komt volgens de voorwaarden voor rekening van de opdrachtgever.

    Meer informatie vindt u in onze Algemene Voorwaarden.

Private Chauffeur

  • Ja. Bij Private Chauffeur rijdt onze chauffeur in het door u ter beschikking gestelde voertuig.

  • Ja. Van één rit tot meerdere afspraken of een volledige dag. We stemmen de planning vooraf met u af.

  • Ja. Meerdere stops en bestemmingen kunnen onderdeel zijn van de planning.

  • Waar mogelijk bewegen we met uw planning mee. Wijzigingen kunnen wel invloed hebben op de duur en kosten van de opdracht.

  • Zeker. U bepaalt zelf hoe u uw reistijd gebruikt. Werken, bellen, voorbereiden of juist ontspannen.

  • Ja. Private Chauffeur kan onder andere worden ingezet voor luchthaven- en hoteltransfers, zakelijke afspraken, diners en evenementen.

    Meer informatie vindt u in onze Algemene Voorwaarden.

  • Waar mogelijk wel. Bij regelmatig gebruik leren we uw voorkeuren graag kennen. Afhankelijk van beschikbaarheid kan een andere geschikte chauffeur worden ingezet.

Vehicle Retrieval & Relocation

  • Bij Driven Vehicle Relocation wordt uw voertuig naar de bestemming gereden. Bij Vehicle Transport wordt het voertuig met geschikt transportmaterieel vervoerd en maakt het zelf geen rijkilometers.

  • Ja. We verzorgen Vehicle Retrieval & Relocation in Nederland en internationaal binnen Europa.

  • Ja. We kunnen uw voertuig ophalen en afleveren op onder andere een vakantieadres, bij een dealer, detailer, specialist of andere afgesproken locatie.

  • We kunnen de staat van uw voertuig vastleggen in een Vehicle Handover & Condition Report, inclusief relevante gegevens en eventueel foto’s of video.

  • Ja. Waar relevant houden we u op de hoogte van de voortgang, wijzigingen of vertragingen en de aflevering.

  • Ja. U moet eigenaar zijn of bevoegd zijn om ons hiervoor opdracht te geven. We kunnen hiervoor een Vehicle Authority Declaration en aanvullende documenten vragen.

  • Dat kan alleen wanneer de inhoud veilig en rechtmatig kan worden vervoerd. Bij internationale opdrachten kunnen aanvullende controles nodig zijn.

    Bekijk voor de volledige bepalingen rondom bagage en goederen onze Algemene Voorwaarden.

  • Afhankelijk van het voertuig, uw wensen en beschikbaarheid kan binnen Vehicle Transport open of gesloten transport worden ingezet.

    Voor Vehicle Transport kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Deze worden waar van toepassing vooraf met u gedeeld.

Motiv Care

  • Nee. Ook met enkele voertuigen kunt u gebruikmaken van onze Motic Care service. De ondersteuning stemmen we af op uw persoonlijke situatie.

  • Ja. Van één rit tot meerdere afspraken of een volledige dag. We stemmen de planning vooraf met u af.

  • Ja. We kunnen de planning en praktische coördinatie verzorgen en uw voertuig waar nodig halen en brengen.

  • Ja. We kunnen professionele interieur- en exterieurreiniging en detailing coördineren en indien gewenst het halen en brengen verzorgen.

  • Ja. We kunnen deze werkzaamheden plannen en coördineren met de betreffende dealer of specialist.

  • Ja. Van ondersteuning wanneer nodig tot een structurele samenwerking waarbij we uw voertuigen en voorkeuren steeds beter leren kennen.

Good to know

Deze FAQ geeft een beknopte uitleg van onze dienstverlening. Voor de volledige afspraken, voorwaarden en eventuele uitzonderingen verwijzen we naar de Algemene Voorwaarden van Motiv Mobility.

Algemene voorwaarden